Умови використання

Ці Умови використання регулюють відносини між EnergyFlowUA (далі - "Компанія", "ми") та користувачами наших послуг (далі - "Клієнт", "ви") у сфері фітнес-коучингу та супутніх послуг на території України.

Використання наших послуг означає повне прийняття цих умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, рекомендуємо утриматися від користування нашими послугами.

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті.

EnergyFlowUA надає наступні види послуг:

• Персональний фітнес-коучинг - індивідуальні консультації та супровід
• Розробка програм тренувань - створення персоналізованих тренувальних планів
• Консультації з харчування - рекомендації щодо здорового харчування
• Онлайн-супровід - підтримка та мотивація через цифрові канали
• Групові програми - участь у спеціалізованих курсах та челенджах

Важливо: Наші послуги є консультативними та освітніми. Ми не надаємо медичних послуг і не замінюємо професійну медичну допомогу.

3.1 Права Клієнта

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету
• Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
• Отримувати своєчасні відповіді на запитання та консультації
• Змінювати або припиняти співпрацю згідно з умовами договору
• Отримувати інформацію про зміни в послугах

3.2 Обов'язки Клієнта

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та фітнес-цілі
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я або обмеження
• Дотримуватися рекомендацій та програм тренувань
• Поважати інтелектуальну власність Компанії
• Не використовувати послуги з порушенням чинного законодавства

4.1 Права Компанії

• Вимагати своєчасної оплати за надані послуги
• Припинити надання послуг у разі порушення Клієнтом умов
• Вносити зміни до програм та методик відповідно до сучасних стандартів
• Захищати свою інтелектуальну власність
• Відмовити в наданні послуг за медичними протипоказаннями

4.2 Обов'язки Компанії

• Надавати послуги професійно та якісно
• Зберігати конфіденційність персональної інформації Клієнта
• Своєчасно реагувати на запитання та проблеми
• Інформувати про зміни в послугах або тарифах
• Дотримуватися професійних стандартів та етики

5.1 Тарифи та оплата

Всі ціни вказані в українських гривнях і включають всі податки. Актуальні тарифи доступні на головній сторінці сайту.

• Оплата здійснюється авансом на обраний період
• Способи оплати: банківський переказ, онлайн-платежі
• Послуги надаються після підтвердження оплати
• Неоплата може призвести до призупинення послуг

5.2 Повернення коштів

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту оплати
• За використані консультації кошти не повертаються
• У випадку медичних протипоказань - повне повернення
• Технічні збої з нашого боку - компенсація або повернення

6.1 Медична відмова

НАШІ ПОСЛУГИ НЕ Є МЕДИЧНИМ ЛІКУВАННЯМ. Фітнес-коучинг та консультації з харчування носять виключно освітній та консультативний характер.

• Перед початком будь-якої програми тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
• Ми не діагностуємо, не лікуємо і не замінюємо медичну допомогу
• При наявності захворювань необхідний дозвіл лікаря на фізичні навантаження
• Ми не несемо відповідальності за погіршення стану здоров'я

6.2 Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Травми, отримані під час виконання рекомендованих вправ
• Негативні реакції на зміни в харчуванні
• Недосягнення очікуваних результатів
• Технічні збої в роботі інтернету або обладнання Клієнта
• Непрямі або випадкові збитки

6.3 Максимальна відповідальність

У будь-якому випадку загальна відповідальність Компанії не може перевищувати суму, сплачену Клієнтом за послуги за останні 3 місяці.

Всі матеріали, програми, методики та контент, створені EnergyFlowUA, є нашою інтелектуальною власністю та захищені авторським правом.

Заборонено:

• Копіювати або розповсюджувати наші програми тренувань
• Перепродавати отримані матеріали
• Використовувати наші методики в комерційних цілях без дозволу
• Видавати наші розробки за власні

Дозволено: Використання матеріалів виключно для особистих потреб відповідно до наданих послуг.

Питання обробки персональних даних регулюються нашою Політикою конфіденційності.

Взаємна конфіденційність:

• Ми зобов'язуємося зберігати конфіденційність ваших даних
• Ви зобов'язуєтеся не розголошувати наші методики та розробки
• Обидві сторони поважають приватність один одного

9.1 Ініціатива Клієнта

• Ви можете припинити співпрацю у будь-який час
• Рекомендується завчасне сповіщення (мінімум 7 днів)
• Невикористані оплачені послуги підлягають перерахунку

9.2 Ініціатива Компанії

Ми можемо припинити надання послуг у разі:

• Систематичного порушення умов договору
• Неоплати послуг понад 30 днів
• Неетичної поведінки щодо наших співробітників
• Виявлення медичних протипоказань

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання форс-мажорних обставин:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Воєнні дії та надзвичайні ситуації
• Рішення органів державної влади
• Технічні збої глобального характеру
• Пандемії та карантинні заходи

У таких випадках строки виконання зобов'язань продовжуються на час дії форс-мажорних обставин.

11.1 Досудове врегулювання

Спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. Звертайтеся до нашої служби підтримки для з'ясування ситуації.

11.2 Судове врегулювання

• Спори розглядаються в судах України
• Застосовується українське законодавство
• Місце розгляду - за місцем реєстрації Компанії

Ці Умови використання набувають чинності з моменту початку користування нашими послугами та діють до їх припинення.

Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним, інші положення залишаються в силі.

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з обов'язковим повідомленням користувачів.