Політика використання Cookie

Остання редакція: січень 2025 року

1. Що таке файли Cookie?

Файли Cookie (кукі) - це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері при відвідуванні веб-сайтів. Вони допомагають сайтам запам'ятовувати інформацію про ваше відвідування, що робить наступні відвідування більш зручними та персоналізованими.

Cookie не можуть завдати шкоди вашому комп'ютеру та не містять особистих даних, які могли б ідентифікувати вас безпосередньо.

🍪 Просто кажучи:

Cookie - це як нотатки, які сайт залишає у вашому браузері, щоб краще запам'ятати ваші переваги та налаштування.

2. Як ми використовуємо Cookie

EnergyFlowUA використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування нашим сайтом та надання більш персоналізованих послуг.

✅ Необхідні cookie

Забезпечують основну функціональність сайту та безпеку. Без них сайт не може працювати належним чином.

📊 Аналітичні cookie

Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують сайт, щоб ми могли його покращити.

⚙️ Функціональні cookie

Запам'ятовують ваші налаштування та переваги для більш комфортного користування.

🎯 Маркетингові cookie

Дозволяють показувати релевантну рекламу та відстежувати ефективність наших кампаній.

3. Детальний опис використовуваних Cookie

3.1 Необхідні (обов'язкові) Cookie

Ці cookie необхідні для базової роботи сайту і завжди активні.

Назва Призначення Термін дії
session_id Ідентифікація сесії користувача До закриття браузера
csrf_token Захист від CSRF-атак 24 години
cookie_consent Збереження згоди на cookie 1 рік

3.2 Аналітичні Cookie

Допомагають нам аналізувати відвідуваність та покращувати сайт.

Назва Призначення Термін дії
_analytics_session Відстеження сесії для аналітики 30 хвилин
_page_views Підрахунок переглядів сторінок 2 роки
_user_journey Відстеження шляху користувача 30 днів

3.3 Функціональні Cookie

Запам'ятовують ваші переваги та налаштування.

Назва Призначення Термін дії
user_preferences Збереження налаштувань інтерфейсу 1 рік
language_choice Вибрана мова інтерфейсу 1 рік
form_data_temp Тимчасове збереження даних форм 24 години

3.4 Маркетингові Cookie

Використовуються для персоналізації реклами та аналізу ефективності.

Назва Призначення Термін дії
_marketing_source Відстеження джерела трафіку 30 днів
_campaign_track Аналіз ефективності кампаній 90 днів
_retargeting_pixel Ретаргетинг для реклами 180 днів

4. Треті сторони та їхні Cookie

Деякі Cookie встановлюються третіми сторонами, чиї сервіси ми використовуємо:

📈 Google Analytics

Аналіз відвідуваності сайту

Cookie: _ga, _gid, _gat

Термін: 2 роки / 24 години / 1 хвилина

💬 Чат-підтримка

Надання онлайн-підтримки клієнтам

Cookie: _chat_session, _support_id

Термін: сесія / 30 днів

💳 Платіжна система

Безпечна обробка платежів

Cookie: _payment_session, _secure_token

Термін: 15 хвилин / сесія

📱 Соціальні мережі

Інтеграція з соціальними мережами

Cookie: fb_pixel, _twitter_track

Термін: згідно з політикою платформ

5. Керування Cookie

🔧 Налаштування на нашому сайті

Ви можете керувати своїми налаштуваннями cookie прямо на нашому сайті:

5.1 Налаштування браузера

Ви також можете керувати cookie через налаштування вашого браузера:

Chrome

Налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie та інші дані сайтів

Firefox

Налаштування → Приватність та безпека → Файли cookie та дані сайтів

Safari

Safari → Параметри → Конфіденційність → Файли cookie та дані веб-сайтів

Edge

Налаштування → Файли cookie та дозволи сайтів

Opera

Налаштування → Розширені → Приватність та безпека → Файли cookie

Мобільні браузери

Налаштування → Приватність → Файли cookie (може відрізнятися)

⚠️ Увага

Відключення всіх cookie може вплинути на функціональність сайту. Деякі функції можуть працювати некоректно або бути недоступними.

6. Вплив відключення Cookie

Відключення різних типів cookie може вплинути на ваш досвід користування сайтом:

Необхідні Cookie

Відключення призведе до неправильної роботи сайту, неможливості входу в акаунт та використання основних функцій.

⚠️

Функціональні Cookie

Сайт буде скидати ваші налаштування при кожному відвідуванні, форми не будуть запам'ятовувати дані.

ℹ️

Аналітичні Cookie

Ми не зможемо аналізувати, як покращити сайт, але це не вплине на вашу роботу з сайтом.

Маркетингові Cookie

Відключення не вплине на роботу сайту, але реклама може бути менш релевантною.

7. Захист даних та безпека

Ми серйозно ставимося до безпеки cookie та даних, які вони містять:

  • Шифрування: Чутливі cookie шифруються при зберіганні
  • HTTPS: Всі cookie передаються через захищені з'єднання
  • Обмежений доступ: Тільки авторизовані системи мають доступ до cookie
  • Регулярна очистка: Застарілі cookie автоматично видаляються
  • Моніторинг: Ведемо журнал доступу до важливих cookie

8. Оновлення політики

Ця Політика використання Cookie може оновлюватися у зв'язку зі змінами в технологіях, законодавстві або наших практиках.

Про значні зміни ми повідомимо вас через:

  • Повідомлення на головній сторінці сайту
  • Email-розсилку (якщо ви підписані)
  • Оновлення банеру про cookie

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією.

9. Контакти та підтримка

З питань використання cookie та приватності звертайтеся до нас:

Служба підтримки EnergyFlowUA

Email: [email protected]

Телефон: +380 XX XXX XX XX (пн-пт 9:00-18:00)

Онлайн-чат: доступний на всіх сторінках сайту

Ми відповімо на ваш запит протягом 48 годин у робочі дні.

Питання про Cookie?

Зв'яжіться з нами для роз'яснень